Corona-Kundeninfo

Wichtige Kundeninformation im Hinblick auf Covid-19 

Besondere Bedingungen – gewohnter Service bei FROG.coffee

 

Liebe FROG.coffee Kunden,

die Ausbreitung des Coronavirus Covid-19 stellt für uns alle eine große Herausforderung dar, die sich direkt auf unseren Alltag auswirkt und mit vielen Unsicherheiten verbunden ist. Auch auf Seiten unserer Kunden stellen sich sicherlich einige Fragen. Hier möchten wir Ihnen erklären, wie wir auf die veränderten Bedingungen reagieren und welche Änderungen sich dadurch ergeben.

Während sich bei unseren Arbeitsabläufen einiges ändert, sollte es für unsere Kunden keine Änderungen geben. Wir haben früh auf die Entwicklungen reagiert, um die gewohnte Servicequalität aufrechtzuerhalten. Die größten Änderungen ergeben sich in unserem Logistikzentrum. So haben wir unser konsequentes Mehrschichtenmodell noch einmal überarbeitet, sodass weiterhin alle Bestellungen abgewickelt werden können und mehrmals täglich mehrere Ladungen unseren Warenausgang verlassen. Von Seiten unserer vielen Lieferanten und von unserem Dienstleistungspartner DHL sind uns keine Lieferprobleme oder Engpässe bekannt, sodass die Lieferkette funktioniert.

Darüber hinaus treffen wir alle erforderlichen Hygiene- und Schutzmaßnahmen. So wird durch größeren zeitlichen Abstand zwischen den Schichten der Kontakt zwischen den Mitarbeitern der unterschiedlichen Schichten vermieden. Vor jeder Schicht werden die Räumlichkeiten, Handläufe und Arbeitsmittel und -Geräte mehrmals täglich gereinigt und desinfiziert.

Auch im Büro arbeiten wir wenn möglich räumlich von einander getrennt, im Homeoffice oder mit einem größeren Abstand als zuvor, um einander zu schützen und sämtliche Prozesse aufrechtzuerhalten. So steht Ihnen unser Customer-Service wie gewohnt zu den üblichen Servicezeiten zur Verfügung und unterstützt Sie gern bei Fragen zu Produkten, Bestellung und Versand.

Wir sind uns bewusst, dass die aktuelle fremde Situation beunruhigend ist und wünschen Ihnen die gebotene Ruhe und Besonnenheit im Umgang mit den beschwerlichen Herausforderungen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

 

Marc Schikorski

Geschäftsführer FROG.passion GmbH

Zuletzt angesehen
Ihre Vorteile bei uns
Versandkostenfrei
ab einem Bestellwert von 49€
Sofortversand
bei Bestellungen bis 13 Uhr
Servicetelefon
Frischeversprechen
MHD an der Ware - verlassen Sie sich drauf